商场购物58元，抽到一辆价值2980元的电动车，这等好事本应该高兴才是，可吴女士却偏偏高兴不起来，因为商场给她的奖品有明显瑕疵，且多次交涉不予以解决，让本应高兴的事变成了闹心事。

　　今年９月，平乐县某商场开业，为聚纳人气，提高知名度，该商场采取购物一定金额可以参加抽奖的促销活动。9月11日上午，吴女士在该商场购物58元（符合商场作出的抽奖条件），当天晚上9时参加该店抽奖活动。没想到幸运之神光顾她，抽到了一等奖，奖品为一辆价值2980元的小飞哥牌电动车，当天晚上，因该车后轮气不足没有领走。第三天去取车时发现该车有明显刮痕瑕疵，疑似旧车，与商家交涉换车，该商场管理员答应第二天可以换。事隔几天吴女士去取车，商家仍没有处理。与商场多次交涉未果，遂来到该县消协了解抽奖奖品质量是否应该有保证问题，并希望消协帮助解决。

　　随后，该县消协人员前往该商场了解情况并对双方的纠纷进行调解，商家将有问题车辆进行了处理，吴女士终于将奖品电动车开心地坐回家。

　　商家开业或逢各种节假日，为聚纳人气，提高知名度和营销额，各大商家使出浑身解数搞促销，最常用的方式就是购物一定金额可以参加抽奖。12315工作人员提醒广大消费者：

　　“奖品、赠品也是商品，质量也要符合国家标准，享受和商品同样的售后服务。”消费者在商场购物时，不要被商场打出的抽奖广告所吸引而多买了一些自己不需要的物品。对这些意外得来之物要多长个心眼，要注意其是否为“三无”产品，品质是否有保障。因为不少奖品、赠品是商家为搞促销活动而专门定制的产品和机型，消费者拿回家后如出现问题，不但享受不到厂家上门维修的服务，就是自己想维修都找不到维修点，投诉也会因为没有相关凭证而变得难处理。因此，消费者获得奖品、赠品时最好索取购物发票，以防售后服务得不到保障。如果商家不提供购物发票，也要尽量争取让商家在销售单据上注明销售时给出的售后服务承诺，如产品的退、换、保修期等，这个就是产品日后出现问题时的维权证据。（平乐县市场监督管理局邹翠林）

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